始于纳税人需求 终于纳税人满意

新春伊始,国家税务总局鞍山高新技术产业开发区税务局第一税务所主动作为,积极谋划,以纳税服务规范为标杆,始终坚持“始于纳税人需求,终于纳税人满意”的服务理念,大力提升服务水平,努力优化营商环境,竭力为纳税人提供方便快捷、文明高效的纳税服务,为2020年决胜全面建成小康社会贡献税务力量。

用心,打造最优营商环境

2020年3月1日至6月30日,我国将迎来首次个税综合年度汇算清缴。为确保汇算清缴期各项工作顺利完成,稳步推进个税改革以及全面释放改革红利,第一税务所专门开设了“个税服务专区”、组建了“个税专家团队”。

“办税效率高、服务态度好、业务水平强。”这是鞍山市弘鑫包装材料有限公司财务人员李女士对第一税务所纳税服务工作的评价。“个税改革是件大好事,但是对于我们财务来说,如何方便快捷的进行申报,对最新政策的不解之处,还需要税务部门的指导。现在有了个税服务专区,有专家们对我们提出的问题进行详细解答,一方面提高了办税效率,另一方面也促进了我们的业务开展,为企业谋取了切实的福利。”

此外,“一窗通办”、“减税降费政策咨询岗”、“最多跑一次”、容缺办理、延时服务等多项便民服务举措的全面推进, “领导值班制度”、“专家团队”、“纳税人学堂”等全方位、立体化的辅导相融合,使我们打出了优化营商环境的漂亮“组合拳”,通过税企双方的充分互动,共同努力,逐渐形成“税务机关依法征税、广大纳税人依法纳税、社会各届依法护税”的良好风尚。

用情,服务企业高速发展

第一税务所共同努力、团结拼搏,开辟了一条具有自身特色的新路。一是加强税收宣传。组织“青年志愿服务小分队”成员进行税收宣传,开展纳税人“问需、问计”,不断从“便民办税春风行动”上实现从提速到规范,扎实开展“一转三服务”、 “媒体记者体验行”等系列活动,搭建税企沟通的桥梁。“面对面”为纳税人普及减税降费、个人所得税等政策,及时了解纳税人需求、解决纳税人疑问。二是推行网上办税。以“互联网+税务”为依托,针对纳税人办税“痛点”,不断减少行政审批事项,真正做到为纳税人“减负”、为办税资料“瘦身”、为办税流程“加速”,纳税人能充分享受到“便民春风行动”带来的巨大便利。

前行,不止是因为热爱

前路衔使命,奋进凭初心。2020年,高新区税务人将赋决心于信心,予恒心于初心,彰赤心于雄心,显诚心于匠心,既要仰望星空,更要脚踏实地。时刻牢记“为国聚财、为民收税”的砥砺初心,在减税降费政策措施落地生根、持续深化税收领域“放管服”改革和优化税收营商环境上下功夫,努力做到服务大局有新作为,改革创新有新成效,推动发展有新担当。在纳税服务中积极探索,增强导税功能,优化前置服务,不断提升办税综合运转效率,将与纳税人及缴费人携手同心、砥砺同行,共做“建设和谐税收、优化营商环境”的践行者、推动者、维护者,为经济稳定健康发展作出新的贡献!

来源:鞍山市税务局

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