消费者爆徐福记沙琪玛吃出麻线异物

尊敬的新闻媒体领导:

你好,我是一名普通的消费者,作为一名消费者就应该行使消费者的合法权益。就应该依照相关法律法规保护自己的合法利益。作为一个消费者都希望自己买到的产品质量有保证,更希望自己两岁多女儿的食品质量有千倍的保证。当初对徐福记沙琪玛食品有很高的信任度。但是意想不到的事情发生了。2013年8月29日,我两岁多的女儿在吃徐福记沙琪玛的时候,面部表情非常难受痛苦。于是我立马让她吐出嘴中的残留沙琪玛,残留的食物让我吃惊,在沙琪玛中竟然有一根58cm的线缠绕在食品中。为了将有质量问题的事情及时反映到生产商那里来纠正他们的产品质量,我拨打了徐福记的客服电话95105838,客服给我的答复是派分公司的人员进行处理,的确分公司的人员当天就来进行拍照。

于是我也深信这个大公司对于我的客诉的重视程度。但是让我失望的是,每天我都联系徐福记客服,给我的结果都是反映到了总部。至今为止我也没有得到相应的满意答复。都是一拖再拖的拖延时间。

首先说明,我也是出口食品企业的领导,可以说我对于客诉以及食品异物也比较了解。假设是我吃出了这个麻线异物,我肯定不会这么一次一次的“纠缠你们”。关键是这个麻线异物是我两岁多的孩子吃出来的。当时吃沙琪玛的时候就表情非常的难受,最为两岁大的孩子,谁能保证异物线有没有吃进肚子里。谁能保证孩子的健康有没有收到损害。知道自己食品有问题,为什么不能去面对这个问题分析这个问题解决这个问题,避免在以后的食品生产中杜绝类似客诉的发生,为什么不去总结反省,而去选择逃避这个问题逃避这个客诉呢?作为食品生产商,难道你们就没有责任?难道一个以一赔十就能掩盖你们对孩子伤害的责任吗?所以我要求你们生产商给予1000元的赔偿。否则我不会了结这个事情,为了我两岁的宝宝的健康,我也不会了结的。